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「顧客不要你端出標準流程，
他們要的是你在一切細節上，
以同理心照顧他們的需要。」
-摘自EMBA第284期「卓越客服，這麼做就對了」
-摘自EMBA第284期「卓越客服，這麼做就對了」
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- Apr 28 Wed 2010 10:41
顧客不要你端出標準流程
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